Zamówienia oferty i reklamacje 737 452 155
Kategorie
** WYSYŁKA WIOSENNA**
Wysyłka wiosenna zgodnie z regulaminem jest wydłużona i następuje wg kolejności wpłat i pobrań oraz związana jest z wiosennym przebudzeniem roślin. ZDROWIE JEST DLA NAS NAJWAŻNIEJSZE Sytuacja w jakiej wszyscy się znaleźliśmy wymusiła na nas wprowadzenie niezbędnych zmian w procesie realizowania przesyłek m. in. takich jak: zmniejszenie liczby osób na zmianie, kontrola stanu zdrowia pracowników, regularna dezynfekcja pomieszczeń. Przykładamy największe starania, aby ograniczyć opóźnienia w realizacji zamówień, jednak ze względu na nowe procedury w logistyce, ich czas może się wydłużyć. Prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość w tym trudnym dla wszystkich czasie. Po przygotowaniu zamówienia skontaktujemy się i ustalimy dogodny termin wysyłki.
Gospodarstwo Rolne Katarzyna Brodziak - www.iglaki24.pl z 25 grudnia 2014 roku
Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.iglaki24.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu; 1.2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.); 1.3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.iglaki24.pl; 1.4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod www.iglaki24.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia; 1.5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym; 1.6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Gospodarstwem Rolnym występującym również pod nazwą www.iglaki24.pl a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu; 1.7. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827); 1.8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.); 1.9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
II. Postanowienia ogólne 2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.iglaki24.pl. 2.2. Zakupy w Sklepie www.iglaki24.pl oznaczają akceptację wszystkich punktów niniejszego regulaminu. 2.3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 2.4. Sklep internetowy www.iglaki24.pl, prowadzony jest przez Gospodarstwo Rolne z siedzibą w Żabnie 50, 88-300 Mogilno, NKP 18068/3 2.5. Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady sprzedaży sadzonek roślin ozdobnych: a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego; b) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu internetowego; c) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego. 2.6. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu. 2.7. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.iglaki24.pl 2.8. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego 3.1. Zamówienia są przyjmowane poprzez stronę internetową Sklepu www.iglaki24.pl, lub mailem sklep@iglaki24.pl 3.2. Istnieje możliwość rejestracji Klienta na stronie www.iglaki24.pl a) rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu i jest usługą bezpłatną. b) warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. c) będąc zarejestrowanym Klientem można skorzystać z rabatów po uprzednim zalogowaniu się na swoim koncie. od 200zł do 400zł - 2% od 500zł do1000zł - 5% od 1000zł do 2000zł - 7% powyżej 2000zł -10% Dla centrum ogrodowych, wykonawców terenów zielonych itp. rabaty udzielane są indywidualnie. Rabaty nie są udzielane na sadzonki przecenione i w promocji. IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży 4.1. Zamówienia są przyjmowane poprzez stronę internetową sklepu www.iglaki24.pl lub mailem sklep@iglaki24.pl 4.2. Zamówienie mailowe powinno zawierać listę oraz ilości zamawianych produktów, wybór formy płatności, dostawy oraz dane teleadresowe do wysyłki 4.3. Za złożenie zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego uważamy wskazanie zamawianych towarów poprzez dodanie ich do koszyka oraz sprecyzowanie formy płatności i dostawy. 4.4. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Wyślij zamówienie” – Klient ma możliwość modyfikacji zamówienia. 4.5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji Regulaminu. 4.6. Po złożeniu zamówienia na wskazany przez klienta adres e-mail wysyłany jest e-mail z treścią zamówienia oraz kosztem dostawy. 4.7. Zakupione towary są dostarczane tylko pod wskazany w formularzu zamówienia adres. Ewentualna zmiana adresu dostawy możliwa jest wyłącznie przed wysyłką towaru do zamawiającego. W celu zmiany adresu należy przesłać do Sklepu e-mail z odpowiednią informacją. 4.8. Zamawiający jest zobowiązany do odebrania przesyłki. 4.9. Wysłany towar do momentu wpłaty pełnej należności za niego jest własnością Sklepu. 4.10. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
V. Dostawa 5.1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Unii Europejskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Warunkiem wysłania zamówienia jestpodanie przez Kupującego poprawnych danych adresowych i kontaktowych wraz z numerem telefonu niezbędnym przy wysyłce kurierskiej. 5.2. W sytuacji ujawnienia braków lub uszkodzeń przesyłki po jej przyjęciu przez Odbiorcę, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkodowy. Dodatkowo należy niezwłocznie poinformować Sklep o tym fakcie w ciągu 24 godzin. Do zgłoszenia należy obowiązkowo dołączyć zdjęcia uszkodzonych roślin i paczki. Po zweryfikowaniu informacji zgłoszenie zostaje rozpatrywane indywidualnie. 5.3. Cennik wysyłek. Przy zakupie kilku roślin Klient płaci za wysyłkę według wagi i wielkości, program sklepowy oblicza koszt wysyłki automatycznie. Dostępne formy wysyłki. a) przesyłka kurierska do 30kg - 20zł, b) przesyłka kurierska pobraniowa do 30kg - 27,99zł, Wysyłka pobraniowa od 500zł wymagana jest wpłata na podane konto minimum 30% wartości zamówienia, c) inna forma dostawy – dotyczy dużych zamówień i ponadgabarytowych roślin (powyżej 200cm oraz powyżej 30kg) - koszty ustalane są indywidualnie na podstawie wielkości zamówienia i adresu dostawy, d) w uzasadnionych logistycznie i ekonomicznie przypadkach towar jest pakowany na paletę lub skrzyniopaletę. Koszt wysłania palety/skrzyniopalety uzależniony jest od jej wagi i ustalany podczas kontaktumailowego lub telefonicznego, e) odbiór osobisty, f) wysyłka za granicę – koszty ustalane są indywidualnie na podstawie wstępnego zamówienia, oraz po podaniu adresu dostawy, g) w cenę wysyłki wliczony jest koszt jej zapakowania i zabezpieczenia roślin przed wysychaniem. Drzewka owocowe lub ozdobne, których rozmiar przekracza 200cm, jeśli to możliwe, przycinane są do wymaganej wysokości 200cm. 5.4.Termin wysyłki. Po przygotowaniu zamówienia Klienci informowani są telefonicznie o tym fakcie i potwierdzany jest adres i ustalany dogodny termin dostawy. 5.4.1. Wysyłka wiosenna. a) sprzedaż roślin odbywa się przez cały rok, również zimą. Zamówienia składane od listopada do kwietnia są formą przedsprzedaży - wysyłka rozpoczyna się od połowy kwietnia. b) w razie niesprzyjających warunków atmosferycznych realizacja zamówienia może nastąpić z chwilą ustąpienia przeszkód utrudniających, bądź uniemożliwiających zlecenie odbioru paczki przez kuriera (między innymi dotyczy sytuacji gdy za oknem temperatura utrzymuje się poniżej 0 stopni). W pozostałych przypadkach towar jest wysyłany na wyłączne ryzyko i odpowiedzialność Klienta. c) informacja na temat wstrzymania i rozpoczęcia wysyłki umieszczona jest w zakładce „Aktualności” na głównej stronie Sklepu, oraz w Regulaminie. d) wysyłka wiosenna jest wydłużona i zamówienie składające się z różnych roślin czeka z wysyłką, na roślinę najpóźniej zaczynającą wegetację. 5.4.2Wysyłka sezonowa. a) realizacja zamówienia trwa ok 40 dni, od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie lub wyboru płatności przy odbiorze. Do tego należy doliczyć 1-2 dni, które firma kurierska potrzebuje na dostarczenie przesyłki do Klienta. Podane terminy są orientacyjne i nie dotyczą wysyłki wiosennej. 5.5. Zamówienia realizowane są wg kolejności wpłat i pobrań. Zamówienie płatne na konto - decydującą datą jest data zaksięgowania wpłaty na rachunek bankowy. Zamówienia płatne przy odbiorze - decydującą datą jest data przekazania informacji o wyborze płatności przy odbiorze. 5.6. W przypadku wyboru płatności na konto płatności należy dokonać w terminie 7 dni od momentu wyboru formy płatności. 5.7. Za rośliny kopane wymagana jest wpłata na rachunek bankowy w pełnej wysokości w ciągu 7 dni od dnia złożenia zamówienia. W przypadku dokonania przedpłaty za materiał kopany i rezygnacji z zamówienia wpłacona przedpłata nie jest zwracana Klientowi, gdyż wpłata kompensuje koszty związane z wykopaniem materiału roślinnego i strat związanych z rezerwacją roślin. 5.8. O dokładnym terminie wysyłki Klient informowany jest indywidualnie e-mailem lub telefonicznie. 5.9. Towar przed wysyłką jest sprawdzany. Sadzonki na czas transportu są odpowiednio zabezpieczone i zapakowane. Każda roślina jest zabezpieczona oddzielnie i finalnie oznaczona paczka dociera w doskonałej kondycji. Sadzonki wysyłane są razem z doniczką, w niektórych przypadkach rośliny są wyciągane z doniczek dla obniżenia kosztów wysyłki. 5.10. Wysyłka roślin następuje od poniedziałku do środy. W niektóre miejsca w Polce paczki wysyłane są w czwartek.Uzależnione jest to od terminarza dostaw paczek firmy kurierskiej i nie mamy na to wpływu. 5.11. Zamówienia wysyłane są Kurierem (paczki dochodzą na następny dzień w 99%). Wysyłki kurierskie są monitorowane numerem listu przewozowego, który każdy klient otrzymuje w wiadomości w dniu nadania przesyłki. 5.12. Jeśli paczka nie jest doręczona do piątku, z winy kuriera, należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie Sklep. 5.13. Jeśli wystąpi przeszkoda w dostarczeniu z winy Klienta, Klient zobowiązany jest pokryć koszt zwrotu przesyłki, oraz ponowny koszt wysyłki wraz z kosztami roślin. 5.14. Gospodarstwo Rolne zastrzega prawo zmiany zamówienia. Braki roślin mogą być spowodowane szkodami mrozowymi, lub innymi warunkami pogodowymi, chorobami roślin oraz zniszczeniami roślin przez inne niezależne od Sklepu czynniki. W przypadku niedostępności któregokolwiek z zamawianych towarów, klient jest o tym fakcie informowany telefonicznie lub za pośrednictwem poczty internetowej. W takiej sytuacji Klient może zamienić sadzonkę na inna odmianę lub gatunek albo anulować zamówienie. Ewentualna nadpłata wynikła w sytuacji braku sadzonek, zostanie odesłana na konto wskazane przez Klienta lub konto z którego opłata została przelana / wpłacona.
VI. Ceny i metody płatności 6.1. Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Prowadzimy działalność rolniczą i nie wystawiamy Faktur VAT. Jako potwierdzenie zakupu możliwe jest wystawienie rachunku sprzedaży. 6.2. Klient ma możliwość dokonania wpłaty: a) przelewem na numer konta bankowego PLN
Katarzyna Brodziak Żabno 50 88-300 Mogilno Numer rachunku: 91291000060000000002429367
Alior Bank Andrzej Brodziak Żabno 50 88-300 Mogilno Numer rachunku: 59 2490 0005 0000 4000 1435 2942 IBAN PL59 2490 0005 0000 4000 1435 2942 SWIFT/BIC ALBPPLPW Typ przelewu: SEPA d) przy odbiorze przesyłki u doręczyciela.
VII. Prawo odstąpienia od umowy 7.1. Kupujący może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny przed otrzymaniem wiadomości e-mail o wysyłce towaru i zmianą statusu zamówienia na zrealizowane w terminie 14dni. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą 7.2. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827.) przesyłane rośliny zaliczamy do towarów szybko psujących (Art. 38 pkt. 4.), w związku, z czym nie przysługuje na nie 14-to dniowy termin zwrotu. 7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować Sklep o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). 7.4. Pismo powinno zawierać dane Klienta oraz numer zamówienia. 7.5. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Klient nie ponosi żadnych kosztów.
VIII. Reklamacje dotyczące Towarów 8.1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827.) przesyłane rośliny zaliczamy do towarów szybko psujących (Art. 38 pkt. 4.), w związku, z czym nie przysługuje na nie 14-to dniowy termin zwrotu. 8.2. Reklamacje są rozpatrywane, jeśli rośliny dojdą inne niż zamówione,połamane, w innych rozmiarach lub gatunkach. 8.3. Reklamacje należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@iglaki24.pl lub listu poleconego na adres: Gospodarstwo Rolne, Żabno 50, 88-300 Mogilno, w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. 8.4. Opis procedury reklamacyjnej: Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: a) imię, nazwisko, adres, e-mail Klienta, b) datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji wraz z numerem zamówienia, c) przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Klienta, d) szczegółowy opis uszkodzeń, lub innych wad przesyłanych roślin wraz ze zdjęciami 8.5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sklep zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 8.6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Klienta adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. 8.7. W przypadku nabycia wadliwego produktu możliwe jest obniżenie jego ceny, wymiana towaru lub odstąpienie od umowy. W przypadku zwrotu towaru koszty wysyłki ponosi Sklep. Odbiór zapakowanego towaru następuje w ustalonym z klientem terminie i miejscu. 8.8. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem przez Klienta oraz paczek nieodpowiednio zabezpieczonych na czas transportu.
IX. Ważne informacje o roślinach 9.1. W nazwach podana jest wielkości doniczek i wysokość sadzonek bez systemu korzeniowego. Rośliny to towar bardzo specyficzny. Nie są rzeczą martwą, która od samego początku do końca jest w jednej wielkości. Wielkość sadzonek podana jest zawsze w widełkach np. 20-40cm i bez względu na wielkość sadzonki w różnych porach roku cena się nie zmienia. 9.2. Oferowane rośliny pochodzą z krajowej produkcji, są odpowiednio nawożone i ukorzenione. Nasze rośliny nie są szklarniowane, tylko hartowane zimą, co daje większą gwarancję przetrwania kolejnej zimy. Rośliny z gruntu są specjalnie szkółkowanie, do dalszego przesadzenia 9.3. Przywiązujemy ogromną wagę do właściwego oznaczania naszych roślin. Wszystkie sadzonki zaopatrujemy w czytelne naklejki, etykiety, które są w pełni odporne na zróżnicowane warunki atmosferyczne, cechuje je odporność na oddziaływanie wody oraz promieniowania UV. 9.5. Na okres zimowy wszystkie rośliny są zabezpieczane. Kupując roślinę przed zimą, zapewniamy, że zimą roślinom nic się nie stanie, mogą zimować na dworze, ale zalecamy zabezpieczyć doniczkę, np. zasypać ziemią lub korą, okryć włókniną, żeby nie przemarzł system korzeniowy. Nie wolno zimą roślin trzymać w plusowych temperaturach. Rośliny można sadzić do -5 stopni. Oczywiście jak ziemia nie jest jeszcze zmarznięta, nie dotyczy roślin domowych. Rośliny domowe wysyłane są tylko w plusowych temperaturach do +5 stopni w nocy. 9.6. Informujemy, że po ostrej zimie i po przymrozkach musimy przycinać niektóre rośliny. Proces przycinania nie ma zaszkodzić roślinom. Przycinanie wiosenne i jesienne wykonujemy również w celu zwiększenia rozkrzewienia się rośliny. Rośliny się wzmacniają stają się odporniejsze, gęstsze i ogólnie ładniejsze. Wczesną wiosną i późną jesienią rośliny liściaste są bez liści, o życiu decydują żywe pączki, lub giętkie gałązki. Iglaki na zimę tracą swą żywą barwę, wiosną kolor ożywia się. Byliny wiosną i jesienią w większości nie są widoczne w doniczkach, ale jest żywy system korzeniowy, taka ich natura. Klienci kupujący w takich okresach muszą być przygotowani, że roślinki będą mało efektowne. 9.6. Oznaczenia roślin - Nazwa łacińska - Nazwa Polska, np. Abies - Jodła - PA- forma pienna , roślina szczepiona na pniu , paliku, sztamie - szczep. - oznaczenie stosowane przy roślinach iglastych, szczepienie przy korzeniu na podłożu matczynym, które gwarantujeidentyczne rośliny potomne: co do wielkości, grubości igieł, koloru igieł i pokroju - f.naturalna - forma naturalna rośliny - f.krzaczasta- forma krzaczasta rośliny - np. C2 wielkość pojemnika, oferowane sadzonki są ukorzenione w pojemnikach, co gwarantuje dobrze rozwinięty system korzeniowy i pewność, że roślina przyjmie się w każdym ogrodzie. - Doniczka w litrach - waga: P9/C0,5 i C1 - 0,5kg C2 i C3 - 2kg C5 - 5kg C7,5 i C8 - 10kg C10 - 12kg C12 - 14kg C15 - 20kg C20, C30 i C35 - 30kg - bryła, grunt - balotowana - sadzonka kopana z gołym korzeniem zabezpieczonym w wilgotną ziemię i folię, co zapobiega wysychaniu korzenia i zwiększa szansę przyjęcia roślinki. W przypadku bylin w tytułach pod oznaczeniem np. - wys. 50to docelowa wysokość do której dorasta roślinka - kw. 5/7 roślinka kwitnie na przełomie maja / lipca oznaczenie " FOTO " - roślina z oznaczeniem FOTO w tytule nie stanowi oferty sprzedaży, jest to jedynie galeria zdjęć roślinek X. Prawa autorskie Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronach użyte są w celach informacyjnych. Zdjęcia roślin mogą odbiegać od rzeczywistego ich wyglądu ze względu na ich różne stadium rozwojowe i wzrost w danym okresie - sezonie. W niektórych ofertach nie ma zdjęć sadzonek, za co przepraszamy, staramy się na bieżąco uzupełniać zdjęcia sadzonek. Kolory roślin na zdjęciach mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistych w zależności od ustawienia monitora. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie i rozpowszechnianie treści zabronione. Zdjęcia są mojego autorstwa - moich roślin lub roślin z zaprzyjaźnionych szkółek. Opisy oraz zdjęcia sprzedawanych produktów stanowią przedmiot praw autorskich i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dn.04.02.1194r. o Prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz .U.nr 24poz .93 oraz ochronie z dn.08.06.1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U.nr47 poz.211) Jeśli potrzebują Państwo do dalszego użytku Nasze zdjęcia, prosimy przysłać zapytanie, przyślemy odpowiedni dokument pocztą e-mail, lub na życzenie listem poleconym. Tylko taki dokument upoważnia do dalszego używania Naszych zdjęć. 11.1. Gospodarstwo Rolne podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów. 11.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sklep o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu www.iglaki24.pl. 11.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszaćmailowo pod adres sklep@iglaki24.pl. |